Analista de Suporte | Processos Fiscais e Tributários

Descrição da vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte | Processos Fiscais e Tributários para integrar a equipe da HR Tech, atuando no atendimento a clientes do setor de varejo.

Se você tem experiência com sistemas ERP, conhecimento em rotinas fiscais e gosta de atuar diretamente na solução de problemas e no relacionamento com clientes, essa oportunidade pode ser ideal para você!

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes via Help Desk, prestando suporte técnico e funcional com foco em demandas fiscais;
• Atuar como ponte entre as áreas de Suporte, Qualidade e Desenvolvimento, garantindo a melhor experiência ao cliente;
• Analisar e solucionar demandas relacionadas a processos fiscais dentro do ERP;
• Identificar riscos e propor soluções eficazes, assegurando a continuidade das operações dos clientes;
• Mapear, implantar e acompanhar processos operacionais com foco em regras fiscais;
• Elaborar documentações, parametrizações e orientações no sistema;
• Ministrar treinamentos presenciais e remotos para clientes.

Requisitos e diferenciais

• Experiência prévia com sistemas ERP, preferencialmente com foco fiscal;
• Conhecimento em regras fiscais (tributação, faturamento, NF-e, entre outros);
• Vivência com rotinas de negócio do varejo (compras, estoque, financeiro, faturamento e WMS);
• Experiência como Key User de ERP será considerada um diferencial;
• Perfil analítico, organizado e com boa comunicação;
• Disponibilidade para viagens.