Assistente de Customer Service

Vaga: Assistente de Customer Service Descrição:

Estamos em busca de um Assistente de Customer Service para integrar nossa equipe. O Assistente de Customer Service será responsável por oferecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e garantindo uma experiência positiva. Atua sob supervisão, auxiliando na resolução de problemas, encaminhando demandas para áreas específicas e mantendo registros atualizados. Sua função é fundamental para fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização, além de apoiar a equipe na execução de tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

• Atender e responder às solicitações dos clientes de forma cortês e eficiente.
• Identificar e solucionar possíveis problema, garantindo sua satisfação.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo o correto encaminhamento às áreas responsáveis.
• Colaborar com a equipe na realização de tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como organização de documentos, controle de prazos e suporte em atividades de rotina.

Requisitos:

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e empática.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.