22071-Analista de Suporte Técnico

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesExecutar periodicamente o inventário de softwares e equipamentos instalados no ambiente tecnológico;Atuar na gestão de materiais, patrimônios, controle de estoque e logística sustentável relacionados aos ativos de Tecnologia da Informação;Receber, priorizar, analisar, documentar e atender requisições e incidentes registrados na ferramenta de ITSM;Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários de estações de trabalho Windows;Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e configurações de estações de trabalho;Identificar oportunidades de melhoria operacional por meio da automação de procedimentos e configurações do parque de TIC sob responsabilidade da equipe;Desenhar e implementar rotinas de automação para reduzir atividades manuais recorrentes e aumentar a eficiência operacional.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosGraduação completa em Tecnologia da Informação ou área correlata;Pós-graduação ou MBA na área de atuação;Conhecimento em inglês técnico;Conhecimento em gestão de materiais e patrimônios;Conhecimento em controle de estoque;Conhecimento em logística sustentável;Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico presencial e remoto a usuários de estações de trabalho Windows.Requisitos desejáveisCertificação ou treinamento ITIL Foundation v4 ou superior.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.