Analista de Customer Success Jr

Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por relacionamento com clientes, que tenha uma comunicação clara, postura consultiva e foco em proporcionar experiências positivas em cada interação. Se você gosta de entender as necessidades das pessoas, construir relacionamentos de confiança e encontrar soluções que gerem valor para clientes e para o negócio, essa oportunidade é para você.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contatos ativos e consultivos com clientes, compreendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas e fortalecendo o relacionamento;Conduzir atendimentos com foco na experiência do cliente, buscando soluções e oportunidades de melhoria;Registrar de forma organizada todas as interações e informações relevantes nos sistemas da empresa.Acompanhar o andamento das demandas, garantindo retorno aos clientes e o cumprimento dos prazos estabelecidos;Identificar oportunidades de retenção, fidelização e fortalecimento do relacionamento com a carteira de clientes;Trabalhar em parceria com as demais áreas para garantir uma experiência positiva em toda a jornada do cliente;Compartilhar percepções, oportunidades e feedbacks dos clientes com a liderança e com a equipe;Contribuir com sugestões para aprimorar processos e elevar a satisfação dos clientes.Requisitos e qualificaçõesExperiência em relacionamento com clientes, atendimento consultivo, Customer Experience (CX), Customer Success (CS), vendas consultivas ou áreas comerciais;Perfil comercial, com facilidade para criar conexão, negociar e conduzir conversas consultivas;Organização e disciplina para registrar informações e acompanhar demandas;Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;Excelente comunicação verbal e escrita.