Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

Faça parte do time Böllhoff, uma empresa que tem paixão por fixações de Sucesso! Coordenador de Atendimento ao ClienteJundiaí / SP Faça parte do time Böllhoff, uma empresa global com quase 150 anos de história e referência em soluções de fixação e tecnologia para a indústria.Quer impulsionar a sua carreira na área de gestão de pessoas e oferecer a melhor experiência ao cliente durante o atendimento? Essa vaga pode ser para você! Buscamos um profissional analítico, organizado e experiente.Responsabilidades e atribuiçõesPRINCIPAIS ATIVIDADESCoordenar a rotina da área de Atendimento ao Cliente, assegurando agilidade, qualidade e nível de serviço;Acompanhar a carteira de pedidos, prioridades e ocorrências, atuando na solução de desvios;Garantir alinhamento contínuo com áreas internas como Vendas, PCP/Planejamento, Logística, Fiscal e Qualidade;Apoiar o time na definição de prioridades, no atendimento ao cliente e na condução das demandas do dia a dia;Monitorar indicadores da área, identificando oportunidades de melhoria e aumento de eficiência;Atuar na padronização de processos, fluxos e rotinas de atendimento;Conduzir tratativas com clientes internos e externos, com foco em relacionamento, solução de problemas e cumprimento de prazos.Requisitos e qualificaçõesREQUISITOSEnsino superior em completo em administração, engenharia, logística ou áreas correlatas;Experiência em gestão de equipes e demandas;Experiência com clientes nacionais e internacionais;Experiência em atendimento de mercado automotivo, máquinas agrícolas ou metalurgia;Inglês avançado;Experiência em ERP e Pacote Office;Conhecimento em Power BI(desejável);Disponibilidade para atuação em Jundiaí/SP em modalidade híbrida (home office 1x por semana).Informações adicionaisBENEFÍCIOSPrevidência Privada, Assistência médica e odontológica (extensivo para os dependentes), Convênio Farmácia, Cesta básica, Refeição no local, Seguro de vida em grupo, Fretado ou Vale Transporte, Participação nos resultados, Horário Flexível/ Banco de Horas, Licença maternidade e paternidade estendidas, Auxílio creche, Total Pass, Fluency Pass.Venha fazer parte do nosso time! 💙Valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão em nosso ambiente de trabalho. PCDs são muito bem-vindos! ✨