Atendente De SAC
MC GAMES
Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 20 Lugar de trabalho: Recife, PE Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Atendente de Customer Support Atividades a desempenhar Realizar atendimento aos clientes via chat, e-mail e demais canais oficiais da empresa. Esclarecer dúvidas sobre cadastro, depósitos, saques, promoções e funcionalidades da plataforma. Registrar corretamente todos os atendimentos realizados. Identificar situações críticas e direcioná-las aos setores responsáveis. Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e políticas da empresa. Atuar de forma empática, cordial e resolutiva. Contribuir para os indicadores de desempenho da operação (SLA, TMA, FCR e CSAT).