ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JÚNIOR - HÍBRIDO | Curitiba

MOBI7 LOCALIZA&CONosso propósito é desenvolver tecnologias e serviços que permitam que pessoas, bens e negócios se movimentem de maneira cada vez mais eficazes – e isso também vale para os Mobi7ers, aqueles que definem e desenvolvem o futuro da mobilidade a partir da tela de um computador, todos os dias.Você está preparado para fazer parte da maior empresa de telemetria e IoT do Brasil e do mundo, como parte do time Localiza?Então seu lugar é aqui! :)Responsabilidades e atribuiçõesRealizar reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints) para avaliar uso, engajamento e dificuldades.Coletar feedbacks estruturados sobre produtos, serviços e atendimento.Ajudar clientes com dúvidas e obstáculos operacionais no uso da plataforma.Entender processos e operações do cliente para apoiar a jornada de sucesso.Elaborar e acompanhar Planos de Sucesso com metas e ações definidas.Conduzir análises básicas de FCA e PDCA em parceria com os clientes.Reportar demandas de melhoria, bugs e sugestões para o time de produto.Apoiar no upsell básico de serviços e pacotes complementares.Colaborar com as áreas parceiras para a criação de Cases de Sucesso.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em curso ou completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente.Noções iniciais de análise de dados (Excel e leitura de dashboards).Pacote Office (Excel e PowerPoint).PDCA / FCA (nível básico).Power BI (desejável).Experiência anterior atuando com frotas e/ou mobilidade será considerado um diferencial.Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO:Participação em Lucros e Resultados;Vale Alimentação e Refeição;Convênio Médico e Odontológico;Previdência Privada;Descontos em Aluguel, Assinatura e Compra de veículos;Auxílio Home office;Vale Transporte;Wellhub;Allya;Seguro de Vida.Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!