Especialista de Atendimento | Curitiba

Plugaaê

📍 Curitibapresencial· 💰 R$ 2197/mes

Descrição da vaga

📌 Contratação: CLT.
💰 Salário: R$ 2.197,00 + comissão por vendas de produtos e pacotes de serviços.
🎁 Benefício: Cartão Caju no valor de R$ 541,00

🕐Turnos disponíveis:

Manhã: De segunda a sexta, das 07h30 às 14h30 e Sábados, das 08h30 às 15h30, com 1h de intervalo para refeição.
Tarde: De segunda a sexta, das14h00 às 21h00 e Sábados, das 14h00 às 20h00, com 1h de intervalo para refeição.

📍 Rua Bom Jesus, bairro Juvevê, Curitiba - PR.

Atividades da função:

Recepcionar e atender os clientes com cordialidade e profissionalismo, seja presencialmente, por telefone ou WhatsApp.
Fornecer informações detalhadas sobre os serviços e produtos oferecidos pelo spa.
Gerenciar agendamentos em sistema, garantindo que as preferências e necessidades dos clientes sejam atendidas.
Oferecer ativamente os serviços, produtos e campanhas promocionais, concretizando vendas e gerando oportunidades de vendas adicionais.
Realizar upsell e cross-sell. Upselling é incentivar o cliente a adquirir uma versão mais completa ou de maior valor, como um pacote de terapias.
Cross-selling consiste em sugerir produtos ou serviços complementares à compra para melhorar a experiência do cliente.

Executar tarefas administrativas:

Processar pagamentos.
Emitir Notas Fiscais.
Manter registros financeiros.
Elaborar relatórios diários.
Organizar arquivos e documentos relacionados aos clientes e à operação da unidade.
Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes, incentivando a fidelização e o retorno.
Gerenciar feedbacks e reclamações, encaminhando questões mais complexas à gestão.
Colaborar com a equipe de terapeutas e demais Especialistas de Atendimento para garantir eficiência nas operações diárias.
Comunicar-se com clareza com os gestores, relatando questões operacionais e sugerindo melhorias.
Manter a recepção e seu posto de trabalho limpo e organizado.