Analista Administrativo PL

Por que fazer parte do #PosiTime?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um Analista Administrativo Pleno para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas da empresa, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de processos e resolução de demandas de ponta a ponta.Atividadedes:Atuar como principal ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa.Garantir o acompanhamento e a resolução das solicitações dos clientes, desde o primeiro contato até a conclusão definitiva.Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, Crédito, Financeiro, Faturamento, Logística, Operações, Cadastro e Suporte para assegurar a melhor experiência ao cliente.Monitorar o ciclo de vida dos pedidos, identificando e removendo pendências que possam impactar seu processamento e faturamento.Gerenciar demandas financeiras e de crédito, incluindo:Garantir o correto tratamento de questões fiscais relacionadas aos pedidos, incluindo emissão, envio e acompanhamento de notas fiscais.Administrar processos cadastrais, acompanhando aprovações e mantendo as informações dos clientes atualizadas.Acompanhar o status logístico dos pedidos, priorizando entregas críticas e atuando na resolução de ocorrências junto às transportadoras.Consultar disponibilidade de estoque e apoiar na busca de alternativas para atendimento das demandas dos clientes.Controlar a rastreabilidade de equipamentos e ativos, incluindo o gerenciamento de números de série.Elaborar, consolidar e analisar relatórios operacionais e gerenciais solicitados pelos clientes, incluindo relatórios de locação.Construir relacionamentos sólidos e de confiança com clientes, antecipando necessidades e propondo soluções.Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento, contribuindo com iniciativas de melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte administrativo, customer service, operações comerciais ou áreas afins.Vivência com acompanhamento de pedidos, faturamento, logística e processos administrativos.Conhecimento em sistemas ERP.Ter trabalhado com ExcelExcelente comunicação verbal e escrita.Perfil organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas.Competências ComportamentaisFoco no cliente;Capacidade analítica;Proatividade;Organização e gestão de prioridades;Trabalho em equipe;Senso de dono;Boa comunicação e relacionamento interpessoal.Informações adicionaisConheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem: ​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho. Qualidade de Vida🏥 Planos de saúde e odontológico🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos🏋🏿‍♀️ Gympass🍴 Refeitório ou 🍕Vale Refeição💊 Desconto Farmácia🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível🏠 Trabalho Híbrido👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade Carreira e Educação🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores Finanças💰 PPR👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos✔️ Seguro de Vida💵 Empréstimo Consignado💲Previdência Privada Transporte🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento Descontos Exclusivos💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos