Analista de Treinamento Jr

Buscamos pessoas que são apaixonadas pela área de desenvolvimento humano com forte habilidade em treinamentos voltado para área de call center em geral SAC e Vendas.Se candidate a vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos.Venha fazer parte do nosso time! Estamos desenvolvendo práticas, processos e políticas que nos guiam todos os dias pelos valores do respeito e da equidade. Responsabilidades e atribuiçõesMinistrar treinamentos direcionados à formação integral do Agente de Atendimento (formação inicial, sistemas, procedimentos etc.), reciclagens, desenvolvimento comportamental e/ou técnico (quando necessário), bem como cursos comerciais relacionados às atividades da operação designada;Apoio no desenvolvimento de conteúdos de treinamentoApoio no mapeamento de necessidades de treinamento;Acompanhar o desempenho e a evolução das pessoas em treinamento (monitoria de ligações, levantamento de resultados de qualidade, entre outros)Elaboração e atualização de material de base de conhecimento;Elaboração de avaliação de conhecimento e pesquisa de reaçãoRequisitos e qualificaçõesPossuem habilidades em atuar no modelo home office;Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído;Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório em Osasco/SP;Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);Ensino superior completo ou cursando (cursos: Gestão de RH, Gestão Comercial, Administração, Marketing e área correlatasPacote office intermediárioExperiência com aplicação de treinamento técnico e comportamental para operações de Call CenterInformações adicionaisRemuneração à combinarEscala de Trabalho: 5x2 (De segunda a sexta das 09:00 às 18:00)Benefícios:Vale Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);Vale Transporte;Seguro de Vida;TotalPass;Bonificação;Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.