Estágio suporte Técnico

Grupo MGITECH - Mais de 34 anos conectando pessoas, operação e tecnologia.Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para que elas possam desenvolver ao máximo seus talentos humanos. Grupo MGITECH nasceu como distribuidor HP.Hoje, conectamos fabricantes, desenvolvedores, integradores e clientes de pequenas empresas a multinacionais em um ecossistema completo de hardware, software, serviços e plataforma.Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECHResponsabilidades e atribuiçõesAuxiliar no registro e atualização imediata de informações de processos nos sistemas internos, aprendendo a garantir a integridade das informações e a conclusão correta das tarefas.Acompanhar o cumprimento dos prazos das rotinas do setor, colaborando com a comunicação sobre o andamento das tarefas e apoiando a repactuação de entregas quando necessário.Acompanhar e prestar suporte ao atendimento técnico, compreendendo os procedimentos operacionais padrão da empresa para garantir um atendimento de qualidade aos clientes.Dar suporte na instalação e configuração do software de gestão (em novas implantações ou substituições), auxiliando na disponibilização de dados de faturamento, suprimentos e eventos para as demais áreas.Auxiliar no mapeamento do software de gestão para monitoramento de contadores, suprimentos e eventos, além de colaborar no agendamento de acessos com clientes e no suporte à equipe de campo para atualização contratual.Prestar atendimento de suporte técnico de 1º nível com base na documentação técnica, auxiliando na identificação da causa raiz dos incidentes e registrando todos os chamados no sistema da empresa.Participar de treinamentos e capacitações propostos pela gestão, visando o aprendizado contínuo em tecnologias de impressão e áreas correlatas. Auxiliar no registro e atualização imediata de informações de processos nos sistemas internos, aprendendo a garantir a integridade das informações e a conclusão correta das tarefas.Acompanhar o cumprimento dos prazos das rotinas do setor, colaborando com a comunicação sobre o andamento das tarefas e apoiando a repactuação de entregas quando necessário.Acompanhar e prestar suporte ao atendimento técnico, compreendendo os procedimentos operacionais padrão da empresa para garantir um atendimento de qualidade aos clientes.Dar suporte na instalação e configuração do software de gestão (em novas implantações ou substituições), auxiliando na disponibilização de dados de faturamento, suprimentos e eventos para as demais áreas.Auxiliar no mapeamento do software de gestão para monitoramento de contadores, suprimentos e eventos, além de colaborar no agendamento de acessos com clientes e no suporte à equipe de campo para atualização contratual.Prestar atendimento de suporte técnico de 1º nível com base na documentação técnica, auxiliando na identificação da causa raiz dos incidentes e registrando todos os chamados no sistema da empresa.Participar de treinamentos e capacitações propostos pela gestão, visando o aprendizado contínuo em tecnologias de impressão e áreas correlatas. Requisitos e qualificaçõesCursando Superior ou Técnico nas áreas de Tecnologia ou correlatos.Conhecimentos em sistemas operacionais;Pacote Office intermediário;Informações adicionaisPacote de BenefíciosCombo Alimentação;VT;Guia da Alma (Terapias Online);Day Off de Aniversário;Parcerias com Instituições de ensino;TotalPass e Gympass;