Coordenador de Marketing - CRM e Automação

Sobre a Livance

A Livance existe para descomplicar a vida de médicos e profissionais de saúde, oferecendo uma experiência completa para atuação profissional com estrutura, serviços e tecnologia.
Somos uma empresa em crescimento acelerado, com um time que busca eficiência, alto impacto e evolução contínua no funil de aquisição e conversão.

 

 

Objetivo da posição

O(a) Coordenador(a) de CRM & Automação será responsável por estruturar, evoluir e liderar a estratégia de CRM e automações da Livance, com foco em:

• Desenho e otimização de jornadas completas de lead

• Definição clara e mensurável de MQL e SQL

• Criação de réguas avançadas de nutrição, reengajamento e segmentação

• Integração real entre Marketing, Vendas e IA

• Uso de dados para aumentar conversão e eficiência comercial

• Liderança e desenvolvimento do time de CRM e dados
  
  

 Principais responsabilidades

1) Jornadas de CRM e automação ponta a ponta

• Mapear, desenhar e implementar jornadas completas do lead, desde o primeiro contato até o momento ideal de abordagem comercial. 

• Construir e otimizar fluxos automatizados por perfil, intenção e estágio do funil. 

• Garantir que CRM opere com lógica de ciclo de vida (ex.: novos leads, nutridos, quentes, frios, reativação etc.).

2) Regras e governança de MQL/SQL

• Definir e evoluir os critérios de qualificação MQL/SQL com clareza, consistência e alinhamento entre áreas. 

• Criar, manter e melhorar continuamente lead scoring (comportamental + perfil). 

• Garantir governança para que a régua de qualificação não “quebre” com mudanças de campanha ou canal.

3) Réguas avançadas de nutrição e reengajamento

• Estruturar réguas de nutrição por tipo de lead (perfil, especialidade, região, momento do funil, engajamento).

• Criar estratégia e execução de reativação de base (leads antigos, esfriados, não convertidos).

• Melhorar a eficiência do funil reduzindo dependência de aquisição constante no topo.

4) Integração Marketing x Vendas x LIA

• Garantir handoffs claros e rastreáveis entre marketing e vendas (com SLAs e feedback loop). 

• Trabalhar em parceria com vendas para melhorar timing, produtividade e taxa de conversão.

• Integrar CRM e automações com LIA, garantindo que a operação seja fluida, consistente e escalável.

5) Dados, funil e melhoria contínua

• Monitorar eficiência e conversão ao longo do funil, identificando gargalos e oportunidades. 

• Utilizar dados para guiar otimizações de segmentação, scoring, cadências e reengajamento. 

• Criar rotinas de acompanhamento de performance com clareza e foco em impacto comercial.
  
  

Requisitos 

• Experiência com CRM e automação em contexto de funil e crescimento

• Capacidade de estruturar e evoluir critérios de MQL, SQL e lead scoring

• Experiência integrando marketing e vendas por processos, SLAs e rotinas

• Boa capacidade analítica e orientação a dados para otimização de performance

• Experiência em liderança (formal ou informal) e capacidade de desenvolver time
  
  

Diferenciais 

• Experiência em ambiente de startup / growth

• Vivência com reengajamento e estratégias de reaproveitamento de base

• Experiência com BI / dashboards e análise mais robusta de funil

• Experiência com integração de ferramentas (CRM + automação + canais + vendas + IA)