Analista de Relacionamento Comercial

RED BALLOONQueremos expandir o mundo de cada estudante cultivando o fascínio pelo aprendizado em inglês.Há 55 anos, nos dedicamos a tornar a jornada de aprendizado de crianças e adolescentes inesquecível. Enquanto eles se divertem, aprendem a falar, ouvir, ler e escrever em inglês de verdade. Mais do que isso, se envolvem e se abrem para novos aprendizados: se expressar, colaborar e interagir com os outros, colocar suas ideias com confiança e respeito, improvisar e criar.Ensinamos com afeto em um ambiente que encanta e acende a curiosidade. Nos dedicamos a compreender cada fase da infância e da adolescência e acompanhamos os estudantes de forma especial.Red Balloon - Inglês para voar alto!Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidadesGestão do processo comercialIdentificar oportunidades de melhoria nos fluxos de comunicação e nos roteiros de atendimento.Contribuir para a geração de novos leads e fortalecimento do relacionamento com potenciais famílias.Acompanhamento e desenvolvimento da equipe de secretárias.Eventos e captaçãoParticipar da organização e execução de eventos institucionais, de captação e de fidelização.Indicadores e relatóriosElaborar relatórios semanais e mensais com indicadores de captação, conversão, no-show, taxa de fechamento, motivos de perda e projeção de matrículas.Apoiar a tomada de decisão da Direção por meio da análise dos resultados.Cumprir as metas comerciais e os indicadores de desempenho estabelecidos pela franqueadora e pela escola. Trabalho em equipeAtuar em parceria com Direção, Coordenação Pedagógica, Secretaria e Financeiro para garantir uma jornada de matrícula fluida e uma excelente experiência para as famílias.Apoiar o acolhimento de novas famílias e ações de retenção.Requisitos e qualificaçõesRequisitosGraduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Pedagogia ou áreas correlatas.Experiência de 2 a 4 anos em vendas consultivas, preferencialmente no segmento educacional.Português fluente e inglês com boa comunicação oral.Experiência com CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, EspoCRM ou similares), incluindo gestão de pipelines, tarefas, relatórios e automações básicas.Informações adicionaisPerfil que buscamosExcelente comunicação e escuta ativa.Organização e disciplina no acompanhamento de cada oportunidade.Perfil consultivo, proativo e orientado para resultados.Liderança ativa.