Analista de Qualidade Junior

O Grupo Acelerador, referência nacional em educação empreendedora e experiência do cliente, está em busca de um(a) Analista de Qualidade Júnior para apoiar a evolução dos resultados da área Comercial.

Buscamos uma pessoa analítica, detalhista e colaborativa, com curiosidade para investigar dados, identificar padrões e transformar informações em análises que contribuam para o desenvolvimento dos times de SDRs, BDRs e Especialistas. 🚀

Essa pessoa será responsável por analisar os resultados e as interações da área Comercial, identificando oportunidades de melhoria nos processos, abordagens e desempenho dos profissionais, contribuindo para decisões mais assertivas e para a evolução contínua dos resultados.

🧭 O que você vai fazer no dia a dia:

• Acompanhar e analisar os resultados de SDRs, BDRs e Especialistas;
• Avaliar ligações, mensagens e outras interações comerciais com base nos critérios de qualidade da empresa;
• Elaborar análises, estudos e relatórios sobre desempenho, conversão e qualidade das abordagens;
• Identificar padrões, desvios e oportunidades de melhoria ao longo do funil comercial;
• Cruzar informações quantitativas e qualitativas para apoiar a tomada de decisão da liderança;
• Registrar avaliações, feedbacks e pontuações nos sistemas internos;
• Apoiar a construção e o acompanhamento de indicadores de qualidade e performance;
• Contribuir para a padronização dos processos e das melhores práticas comerciais;
• Apresentar os principais aprendizados das análises de forma clara e objetiva.

• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
• Capacidade de interpretar dados e identificar padrões;
• Olhar crítico e imparcial para avaliar resultados e interações;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento de Excel ou Google Planilhas;
• Facilidade para elaborar relatórios e organizar informações;
• Interesse pelas áreas de qualidade, performance e processos comerciais. 

Diferenciais:

• Experiência inicial em qualidade, operações, inteligência comercial, pré-vendas ou vendas;
• Conhecimento de indicadores comerciais, como conversão, produtividade, agendamentos e comparecimento;
• Familiaridade com CRM e ferramentas de atendimento ou telefonia;
• Experiência com análise ou monitoria de ligações comerciais;
• Conhecimento em criação de dashboards ou ferramentas de visualização de dados;
• Vivência com equipes de SDR, BDR ou vendas consultivas.