Analista de Projetos Pl.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo. Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você! 🧡Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!Responsabilidades e atribuiçõesExecutar projetos de implantação e ativação dos produtos da plataforma Qulture.Rocks.Conduzir reuniões com clientes para acompanhamento e gerenciamento dos projetos.Realizar atendimentos técnicos e consultivos para clientes estratégicos.Orientar os clientes sobre integrações, APIs, autenticação, webhooks e boas práticas de arquitetura.Trabalhar em conjunto com as equipes de Customer Success, Produto, Engenharia, Implementação e Suporte, garantindo uma experiência consistente ao cliente.Realizar a gestão da carteira de clientes no CRM da empresa.Atualizar e acompanhar o cronograma de entregas de cada ativação.Gerenciar e acompanhar os indicadores individuais.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo.Experiência em Customer Success, Suporte Técnico ou implementação de soluções SaaS.Vivência no atendimento a clientes Enterprise.Familiaridade com conceitos de arquitetura de sistemas e integrações.Experiência com ferramentas de gestão de tickets e relacionamento com clientes.Informações adicionaisPara se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:Conhecimento em APIs REST, autenticação, integrações e troubleshooting.Experiência com plataformas de educação corporativa ou Recursos Humanos.Conhecimento em GraphQL, SSO, OAuth, webhooks e integrações com sistemas HCM/HRIS.Vivência em Customer Success Técnico (Technical Customer Success), Customer Success Engineering ou Solution Engineering.Conhecimento de uma segunda língua, preferencialmente inglês e/ou espanhol.