Especialista de Processos e Projetos

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛 Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!Responsabilidades e atribuições Responsável por mapear e analisar a jornada do comercial, traduzi-la em demandas de evolução da ferramenta. Ser o ponto focal da disponibilização e evolução de ferramentas do uso do dia-a-dia para o time comercial.Mapear a jornada do comercial, identificar oportunidades de melhoria da ferramenta.Levantar, qualificar e registrar demandas do campo em backlog único (Jira/roadmap), traduzindo necessidades de negócio em requisitos.Apoiar a construção do roadmap e a definição de prioridades junto aos times de Estratégia Comercial, Salesforce/FDV, CRM e Produtos.Conduzir e participar dos fóruns de priorização, levando as demandas de forma consolidada para maximizar a chance de desenvolvimento.Fazer a interface entre o comercial e os times técnicos (Produtos, CRM, Operacional), garantindo aderência dos desenvolvimentos ao processo comercial.Homologar releases, mudanças e novas funcionalidades das plataformas antes da liberação ao campo.Monitorar a adoção e o uso da ferramenta, propondo ajustes e novos desenvolvimentos com base em dados de utilização.Produzir materiais e documentação de uso da plataforma e dos processos relacionados.Acompanhar o status dos desenvolvimentos e reportar evolução, riscos e bloqueios à liderança.Garantir a governança e a documentação das demandas, decisões e mudanças na plataforma.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas.Experiência com Salesforce e/ou ferramentas de força de vendas/CRM (uso, configuração ou gestão de demandas).Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc)Vivência em mapeamento de processos, levantamento de requisitos e gestão de backlog/roadmap.Capacidade de articulação entre áreas de negócio e times técnicos.Pacote Office avançado, com foco em Excel e PowerPoint.Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas (ex.: Jira) e Power BI.Informações adicionaisPara se destacar nessa posição, seria legal se você também tivesse:Experiência com administração ou parametrização de Salesforce (Sales Cloud).Experiência em Planejamento Estratégico/Comercial ou como interface produto–negócio.Experiência em Adquirência/Mercado de Meios de Pagamento.Vivência em homologação de sistemas e desenho de jornadas de usuário (UX).