Auxiliar de Permanência

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contatos ativos e receptivos (WhatsApp, telefone e e-mail) com alunos identificados com risco de evasão. Aplicar técnicas de negociação para reverter solicitações de trancamento e cancelamento de matrícula, seguindo os playbooks institucionais. Oferecer soluções financeiras e acadêmicas, respeitando as políticas institucionais da UniFECAF. Registrar 100% das interações e histórico dos alunos no CRM, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações. Acompanhar alunos recém-matriculados (onboarding), garantindo que realizem os primeiros acessos e interações com sucesso.Requisitos e qualificaçõesCompetências Técnicas Facilidade com tecnologia e vivência com CRMs, sistemas acadêmicos e plataformas de comunicação. Organização e agilidade para lidar com alto volume de contatos diários. Competências Comportamentais (Fit Cultural) Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação clara e objetiva. Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos alunos. Resiliência e poder de persuasão, lidando bem com objeções e negociações. Proatividade e senso de responsabilidade no acompanhamento dos alunos. Organização e disciplina na gestão de tarefas e registros. Diferenciais Experiência com retenção de clientes, Sucesso do Cliente (CS) ou vendas (SDR/Inside Sales). Vivência anterior em atendimento no setor educacional.Informações adicionaisBenefícios:Vale Transporte Vale Alimentação Almoço no Local TotalPass Parceria com SESC Cartão Farmácia Bolsa de Estudos após 3 meses Convênio Médico Plano Odontológico (opcional)Quantidade de vagas: 2Horários:Seg e Ter 10h às 20h | Qua 10h às 19h | Qui a Sex 10h às 20hSeg a Qua 10h às 20h | Qui 10h às 19h | Sex 10h às 20h