Analista de Suporte Pleno

Na Cadmus, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando transforma vidas e negócios de verdade. Há mais de 30 anos, construímos soluções que unem inovação, proximidade e impacto real — e esse é apenas o começo.

Aqui, você não é mais um. Você é protagonista de uma jornada que valoriza ideias, promove crescimento e abre espaço para o novo. Nossa cultura reconhecida pelo GPTW é reflexo do que vivemos no dia a dia: colaboração, aprendizado constante e respeito às pessoas.

Se você quer fazer parte de um time que não só acompanha o futuro, mas ajuda a construí-lo, a Cadmus é o seu lugar. Venha crescer com a gente.

Conhecimento e atuação em suporte técnico e infraestrutura da Cadmus, considerando os seguintes temas:

- Atendimento de suporte técnico presencial e remoto para hardware, software e redes;
- Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos, assegurando a continuidade dos serviços;
- Suporte a aplicações corporativas e ambiente Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Active Directory);
- Documentação de procedimentos, criação de manuais e base de conhecimento;
- Identificação de oportunidades de melhorias nos processos de suporte;
- Atuação direta em demandas de infraestrutura;
- Suporte a redes LAN, WAN e Wi-Fi;
- Suporte a switches, roteadores e firewalls.
- Investigar e resolver incidentes e problemas de conectividade.
- Apoiar projetos de melhoria, upgrades e novas soluções de rede.

- Preferencial formação em TI;
- Experiência minima de 4 anos com suporte TI (Hardware e Software);

Diferenciais desejados:
- Conhecimento em cloud/VDI;
- Conhecimento em Firewall Sophos;
- Conhecimento em Zabbix e Grafana.
- Conhecimento (uso) de ITSM GLPI.

Soft Skills:

- Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e propor soluções inovadoras;
- Perfil analítico: Capacidade de diagnosticar falhas e propor otimizações;
- Boa comunicação: Clareza na interação com usuários e equipes técnicas;
- Trabalho em equipe: Colaboração com diferentes áreas de TI e negócios;
- Autonomia: Capacidade de gerenciar prioridades e executar tarefas com eficiência.