Analista de Suporte Junior
Npo Sistemas
Descrição da vaga
Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.
Estamos em busca de um Analista de Suporte Junior, para atuar na planta de um dos nossos clientes (CNH).
Procuramos uma pessoa pro ativa, com facilidade de comunicação, espirito de trabalho em equipe, cooperação, flexibilidade e dinamismo.
Faça Parte do nosso Time!
Responsabilidades:
Prestar suporte aos concessionários da CNH LATAM por meio dos canais de atendimento;
Registrar, acompanhar e solucionar chamados;
Realizar análises e direcionamentos para as áreas responsáveis quando necessário;
Apoiar na documentação de processos e atualização da base de conhecimento;
Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a continuidade das operações dos concessionários.
Experiência com atendimento ao cliente, Service Desk ou Suporte Técnico;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de priorizar demandas;
Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes áreas;
Residir em Curitiba/PR, Sorocaba/SP, Piracicaba/SP ou Contagem/MG.
Diferenciais:
Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;
Espanhol e/ou inglês.
Escala de Trabalho: 40h semanais de Segunda à Sexta de 08:00 às 17:00.