Técnico De Suporte N1

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Auxiliar Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Técnico de Suporte N1 | Telecomunicações Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para atuar em uma empresa do segmento de telecomunicações. Se você gosta de atendimento ao cliente, tem facilidade para solucionar problemas e possui conhecimentos básicos de redes, essa oportunidade pode ser para você! Principais responsabilidades Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes; Investigar problemas por meio de perguntas, testes e análise das informações; Realizar testes de velocidade, ping, latência, perda de pacotes e conectividade; Diagnosticar problemas básicos de Wi-Fi, roteadores, ONU/ONT e cabos; Executar configurações básicas em equipamentos e dispositivos; Registrar corretamente os atendimentos e procedimentos realizados no sistema; Encaminhar situações que necessitem de suporte de N2, Infraestrutura ou Técnico de Campo; Acompanhar os clientes quando necessário. Requisitos Ensino Médio completo; Conhecimento básico de redes e TCP/IP; Conhecimentos de IP, DNS, gateway e DHCP; Noções de Wi-Fi 2.4 GHz e 5 GHz; Noções de fibra óptica; Conhecimento básico de roteadores e ONU/ONT; Boa comunicação, dicção e facilidade para lidar com o público; Perfil proativo, organizado e orientado para solução de problemas. Diferenciais Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente; Conhecimento em CGNAT; Experiência com diagnóstico de problemas de conexão cabeada e Wi-Fi; Vivência com sistemas de atendimento. Horário de trabalho Escala alternada: uma semana 5x2 e outra semana 6x1. Local de trabalho ?? Presencial – Jardim Ângela, São Paulo/SP Se você tem facilidade para lidar com pessoas, gosta de solucionar problemas e possui conhecimentos básicos de redes, essa oportunidade pode ser para você!