GERENTE DE SERVIÇOS DE TI

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.Responsabilidades e atribuiçõesExperiência com equipes e ferramentas de monitoramento de ambiente, recursos computacionais, gestão de serviços, resultados e indicadores.Leitura e interpretação de mensagens de informação/alerta, manuais e textos técnicos em inglês.Operação de ambientes computacionais em cloud computing ou híbridos (on premise e cloud).Organização, liderança, comunicação clara e objetiva, adaptação a normas e compromisso com resultados.Familiaridade com GLPI, ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management ou ferramentas ITSM equivalentes.Compreensão da arquitetura de serviços de TI e alinhamento com necessidades do negócio.Liderança, motivação e desenvolvimento de equipes; planejamento, execução e monitoramento de projetos.Domínio de processos ITIL, SLAs, OLAs, governança de TI, frameworks e melhores práticas.Desenvolvimento de planos estratégicos de TI, análise de dados, tendências e riscos e tomada de decisão.Inovação e melhoria contínua.Requisitos e qualificaçõesFormação: Curso superior completo em área de Tecnologia da Informação; ou curso superior completo em qualquer área e pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, com carga horária mínima de 360 horas.Certificações:Scrum Foundation.ITIL 4 Foundation Certified.Detalhes da Vaga:Modelo de contrato: CLTHorário de trabalho: Modelo de atuação: PresencialLocal de trabalho:Informações adicionaisNossos benefícios:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida – Porto SeguroDay off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;Wellhub / Totalpass;