ATENTO ESCALADA - Analista de Treinamento Jr. - Site Madureira/Feira de Santana

Atuar como referência na gestão e sustentação das iniciativas da operação, garantindo o acompanhamento dos indicadores, a governança dos processos, a execução dos planos de ação e a disseminação das melhores práticas junto às equipes. Consolidar, analisar e reportar indicadores operacionais e de performance.Realizar atualização, tratamento e governança das bases de dados da operação.Acompanhar e controlar treinamentos, capacitações e certificações dos especialistas.Monitorar a execução das rotinas operacionais, garantindo aderência aos processos definidos.Identificar desvios de performance, oportunidades de melhoria e riscos operacionais.Elaborar materiais executivos, reports gerenciais e apresentações de resultados.Apoiar a implementação e sustentação de projetos, iniciativas e programas estratégicos. Garantir a governança dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados. Atuar como ponto focal entre operação, treinamento, qualidade e liderança para assegurar a execução das iniciativas.Promover a cultura de melhoria contínua por meio do acompanhamento dos resultados e da identificação de oportunidades de eficiência operacional.Responsabilidades e atribuiçõesConsolidar, analisar e reportar indicadores operacionais e de performance.  Realizar atualização, tratamento e governança das bases de dados da operação.  Acompanhar e controlar treinamentos, capacitações e certificações dos especialistas.  Monitorar a execução das rotinas operacionais, garantindo aderência aos processos definidos.  Identificar desvios de performance, oportunidades de melhoria e riscos operacionais.  Elaborar materiais executivos, reports gerenciais e apresentações de resultados.  Apoiar a implementação e sustentação de projetos, iniciativas e programas estratégicos.  Garantir a governança dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados.  Atuar como ponto focal entre operação, treinamento, qualidade e liderança para assegurar a execução das iniciativas.  Promover a cultura de melhoria contínua por meio do acompanhamento dos resultados e da identificação de oportunidades de eficiência operacional. Requisitos e qualificaçõesImprescindível: (Conhecimentos e experiências)Formação superior, preferencialmente em Psicologia, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas;Forte capacidade analítica.Organização e gestão de prioridades.Facilidade para trabalhar com indicadores e bases de dados.Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas.Visão crítica e foco em resolução de problemas.Perfil proativo, com senso de dono e orientação para resultados.Conhecimentos desejáveisExcel avançado.Power BI.Power Query.Construção de dashboards e reports executivos.Gestão de indicadores operacionais.Governança de processos e projetos.Metodologias de melhoria contínua.IMPORTANTE:É imprescindível responder a todas as perguntas do cadastro;VAGAS DESTINADAS A APENAS COLABORADORES MELI!!!Critérios de elegibilidade;Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.Informações adicionaisSalárioA falar na entrevistaHorário de TrabalhoDas 9:00 - 18:42Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e DomingoModelo de Trabalho: Presencial.