Analista De Qualidade

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades Acompanhar a experiência dos consumidores no aplicativo; Analisar reclamações, avaliações e ocorrências; Realizar contato com clientes para entender e solucionar situações; Identificar falhas e oportunidades de melhoria no atendimento; Acompanhar casos até a resolução; Registrar e analisar informações para identificar padrões e problemas recorrentes; Contribuir para a melhoria contínua da experiência do consumidor; Realizar contato com revendas quando necessário para tratar ocorrências relacionadas aos pedidos. Requisitos Ensino médio completo; Preferencialmente estar cursando ou ter cursado Administração; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Empatia e facilidade para lidar com o público; Perfil analítico, proativo e resolutivo; Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais; Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou qualidade será um diferencial. VAGA 100% HOME OFFICE