Supervisor(a) de Andar

Supervisionar as atividades de limpeza, organização e conservação dos apartamentos e áreas sob responsabilidade da governança, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade do hotel, a produtividade da equipe e a satisfação dos hóspedes. Atividades: • Supervisionar e acompanhar as atividades das camareiras e demais colaboradores do andar; • Distribuir as atividades e apartamentos para a equipe conforme a ocupação e necessidade do hotel; • Acompanhar a limpeza, organização e arrumação dos apartamentos; • Realizar inspeções nos apartamentos, verificando limpeza, conservação e padrão de apresentação; • Conferir apartamentos após a limpeza e liberar para venda, conforme os procedimentos do hotel; • Identificar e comunicar necessidades de manutenção nos apartamentos e áreas comuns; • Acompanhar solicitações e reclamações relacionadas à limpeza e conservação dos apartamentos; • Orientar a equipe quanto aos procedimentos e padrões de limpeza e organização; • Acompanhar a produtividade e o desempenho da equipe; • Controlar e acompanhar o uso de materiais e produtos de limpeza; • Verificar a reposição de amenities, enxoval e demais itens dos apartamentos; • Acompanhar o controle e a organização do enxoval utilizado pela governança; • Registrar e comunicar ocorrências identificadas durante as inspeções; • Manter contato com a recepção e manutenção para atualização da situação dos apartamentos; • Acompanhar apartamentos com solicitações especiais ou necessidades específicas dos hóspedes; • Orientar novos colaboradores quanto às rotinas e procedimentos do setor; • Zelar pelo cumprimento das normas de segurança, higiene e organização; • Auxiliar na resolução de situações operacionais da governança; • Realizar feedbacks e orientações à equipe, quando necessário; • Participar de inventários e controles de materiais, enxoval e equipamentos do setor; • Garantir que os padrões de qualidade e apresentação definidos pelo hotel sejam mantidos.