ANALISTA DE INFRAESTRUTURA TI JUNIOR

ANALISTA DE INFRAESTRUTURA TI JUNIOR 

Requisitos que não podem faltar:

 

• Ensino superior completo em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas à Infraestrutura de TI
• Experiência em suporte técnico presencial e remoto;
• Experiência com ferramenta de Service Desk;

• Experiência em instalação, configuração e suporte a estações de trabalho Windows 11;
• Conhecimentos em instalação, configuração e suporte aos aplicativos Microsoft Office;
• Conhecimentos em fundamentos de redes TCP/IP e serviços de infraestrutura de rede;
• Conhecimentos básicos para comunicação e interpretação de conteúdos em inglês.

 Requisitos desejáveis (não obrigatórios): 

• Experiência com Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP e políticas de grupo;
• Conhecimentos em Microsoft Entra ID, Azure e administração do Microsoft 365;
• Conhecimentos em ferramentas de monitoramento, como PRTG;
• Experiência com antivírus corporativo, MDM e segurança de endpoints;
• Conhecimentos das práticas ITIL;
• Familiaridade com inventário e controle de ativos de TI;
• Noções de Segurança da Informação, controles de acesso e segregação de funções.
• Experiência em indústria farmacêutica ou em ambientes regulados;
• Inglês técnico para leitura de manuais e documentação.

 

Principais Atividades:

·     

• Prestar suporte técnico presencial aos colaboradores internos, atuando na resolução de incidentes, solicitações e orientações relacionadas aos recursos de TI;
• Prestar suporte remoto à força de vendas, apoiando a utilização dos dispositivos corporativos e aplicativos de negócio, incluindo configurações, conectividade, acessos e resolução de incidentes;
• Realizar o tratamento de incidentes e solicitações de serviços, realizando registro, categorização, priorização e acompanhamento até sua conclusão;
• Executar atividades de onboarding e desligamento, realizando o provisionamento, configuração, entrega/envio, movimentação e recolhimento de equipamentos e recursos de TI;
• Administrar usuários, grupos, acessos e permissões em Active Directory, Microsoft 365 e demais sistemas corporativos, realizando inclusões, alterações, bloqueios, desbloqueios e redefinição de credenciais;
• Prestar suporte de primeiro nível às impressoras corporativas, realizando configurações, identificação de falhas, acionamento e acompanhamento dos atendimentos junto ao fornecedor;
• Monitorar logs, eventos, alertas de segurança, conectividade de rede e rotinas de backup, atuando na identificação e escalonamento de incidentes quando necessário;
• Efetuar a triagem técnica de notebooks, tablets e demais equipamentos corporativos, realizando acionamento de garantia ou assistência técnica autorizada e acompanhamento do processo de reparo até a devolução ao usuário.

Competências:

·        Análise Crítica

·        Rapidez de Resposta

·        Contato com cliente externo

·        Apresentação de Dados

·        Abertura a Mudanças

·        Orientação ao trabalho

·        Responsabilidade

·        Trabalho em equipe

 

 

Oferecemos:

Assistência Médica e Odontológica Bradesco Seguros com desconto mensal;

Seguro de Vida em Grupo;

Previdência Privada;

Ticket-Refeição no valor de R$ 68,00/dia;

Vale-Alimentação no valor de R$ 580,00/mês;

Auxílio-Creche para colaboradores do sexo feminino, com filhos até 2 anos;

Wellhub;

Vale Transporte;

Estacionamento no local;

 

 

Regime de Contratação: CLT Efetivo.

Local de Trabalho: Barra da Tijuca/RJ

Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 08h às 17h30. 100% presencial.