Operador de Atendimento Cartão - Atendimento por Libras

A Central de Cartão é responsável em atender solicitações, tirar dúvidas de clientes em relação principalmente do cartão de crédito e demais produtos Porto, e ofertar produtos de massificados.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento aos clientes do cartão Porto em Libras, tirando dúvidas em relação ao cartão de crédito como: limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxílio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio, resgate de pontos e se necessário, também prestar atendimentos de suporte aos demais produtos Porto;Conceder suporte de atendimento para o time via canal chat;Realizar um atendimento humanizado e encantador.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Ter conhecimento em Libras (Será aplicado teste);Experiência com atendimento ao público (presencial ou call center);Ter desprendimento, autonomia, coragem e parceria.Diferenciais: Ter atuado com cartão de crédito ou produtos financeiros;Formação em intérprete - Mec Prolibras (Certificação - Programa Nacional de Certificação de Proficiência em Libras);Formação Superior em Letras - Libras.Informações adicionaisLocal de trabalho: Barra Funda - SPModelo de trabalho: PresencialEscala de trabalho:6h flex + 20min refeição por diaDisponibilidade necessária para a vaga:  13h às 21h (respeitando a escala de trabalho)Escala de treinamento: De segunda a sexta, dentro do horário comercial durante os 2 primeiros meses e na Barra Funda - SPBenefícios:Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2026;Vale-Transporte;Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços;Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores.