Analista de Monitoração Técnica Junior

Faça parte de um time que gera valor!Nascemos em 2001 para transformar a infraestrutura do sistema financeiro brasileiro. Desde então, nos tornamos referência em tecnologia e dados, desenvolvendo soluções que movimentam trilhões de reais em transações com segurança, eficiência e inteligência.Somos especialistas em registro de ativos, pagamentos digitais e dados que viram decisões estratégicas. Aqui, você trabalha com propósito, inovação e impacto real.Nossos valores nos movem:• Apaixonados por clientes — buscamos encantar, não apenas atender.• Gente que gosta de gente — diversidade, inclusão e desenvolvimento fazem parte de quem somos.• Integridade no DNA — ética e transparência em todas as relações.• Direcionados por dados — inteligência como base para decisões consistentes.• Inovação na veia — criamos, testamos e evoluímos todos os dias.• Fanáticos por resultados — entregamos impacto, não apenas esforço.Diversidade é parte integral do nosso negócio. Todas as nossas vagas são destinadas a todos os perfis. Valorizamos diferentes vivências, trajetórias e olhares.Se você é apaixonado(a) por tecnologia, quer crescer e ajudar a transformar o mercado financeiro e outros setores, aqui é o seu lugar.🚀 Venha gerar valor junto conosco. Inscreva-se!Responsabilidades e atribuições O Analista de Monitoração Técnica Jr. será responsável pelo acompanhamento contínuo dos ambientes tecnológicos e serviços críticos da organização, garantindo a identificação precoce de falhas, degradações e indisponibilidades. Atuará na operação de ferramentas de monitoração, registrando, classificando e escalando incidentes conforme os procedimentos estabelecidos, contribuindo para a estabilidade e disponibilidade dos serviços. Monitorar infraestrutura, aplicações, redes e serviços de TI por meio de ferramentas de monitoração. Identificar, registrar, categorizar e direcionar incidentes para as equipes responsáveis. Executar procedimentos operacionais padrão (runbooks) para tratamento inicial de alertas e eventos. Realizar análises básicas de logs, métricas e indicadores de desempenho. Acompanhar incidentes críticos, acionando equipes de suporte conforme matrizes de escalonamento. Elaborar comunicações operacionais sobre indisponibilidades, degradações e restabelecimento de serviços. Efetuar acompanhamento de mudanças em produção, garantindo o monitoramento dos serviços impactados. Registrar evidências operacionais e manter atualizada a documentação de acompanhamento. Atuar em regime de turnos, quando aplicável, garantindo cobertura operacional dos ambientes monitorados. Apoiar a geração de relatórios operacionais e indicadores de disponibilidade, incidentes e eventos. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoração e gestão de incidentes.Requisitos e qualificações Formação Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Obrigatórios Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux. Conhecimento básico em redes de computadores e protocolos TCP/IP. Capacidade de identificar, analisar e registrar incidentes e eventos de tecnologia. Conhecimento em ferramentas de monitoração, observabilidade ou gestão de eventos. Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes técnicas e comunicação de incidentes. Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint). Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes. Interesse em tecnologia, automação e novas tendências do mercado. Disponibilidade para atuação em regime de escala, quando necessário. Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial Generativa (Microsoft Copilot, ChatGPT ou similares) para apoio à análise, documentação e produtividade operacional. Desejáveis Conhecimento em ferramentas de monitoração e observabilidade, como Zabbix, Grafana, Dynatrace, AppDynamics, Splunk, Kibana ou similares. Conhecimento básico em ITIL, Gestão de Incidentes e Gestão de Eventos. Experiência ou estágio em Centro de Operações (NOC), Centro de Comando, Service Desk ou Suporte Técnico. Conhecimento básico em automação utilizando PowerShell, Shell Script ou Python. Conhecimento em ambientes Cloud (Azure, AWS ou Google Cloud Platform). Familiaridade com plataformas de gerenciamento de chamados, como ServiceNow, Jira ou similares. Conhecimento básico em análise de dados e criação de dashboards. Experiência no uso de Inteligência Artificial para análise de eventos, correlação de informações, geração de documentação e otimização de processos operacionais. Inglês técnico para leitura de documentações e análise de eventos. Diferenciais Certificações ou cursos em Cloud, ITIL, Observabilidade, IA ou Automação. Vivência em ambientes críticos de alta disponibilidade (24x7). Conhecimento em ferramentas Microsoft 365, Power Automate e Microsoft Copilot. Interesse por práticas de AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations), automação operacional e melhoria contínua. Informações adicionaisModelo de Trabalho Híbrido: 2x por semana no escritório.Salário compatível com o mercado - CLT.Benefícios:Convênio Médico e OdontológicoVale Refeição - TicketSeguro de VidaAuxilio Home OfficePLRPrevidência PrivadaAuxílio CrecheWellHub e TotalpassLocal: Avenida Brigadeiro Faria Lima 1485 - Próximo ao metrô Faria Lima.