ANALISTA PLANEJAMENTO JR

Cargo: ANALISTA PLANEJAMENTO JRÁrea de trabalho: NDI - CE - BC4 - CENTRAL ATENDIMENTO - PLANEJAMENTO - EQUIPETipo: EfetivoVaga para PCD: SimResponsabilidades e atribuiçõesA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo!Responsabilidades e atribuições: Análise e Gestão de Indicadores: Acompanhar, monitorar e analisar diariamente os principais indicadores operacionais de call center (ex: TMA, Abandono, Absenteísmo, Aderência à Escala e dentre outros), identificando desvios e oportunidades de otimização.Automação e Criação de Relatórios: Desenvolver, atualizar e propor melhorias contínuas nos relatórios operacionais e dashboards, garantindo maior precisão e eficiência na visualização dos dados.Reporte e Comunicação Operacional: Enviar reports e relatórios periódicos (diários, semanais e mensais) para as lideranças operacionais, assegurando a visibilidade do desempenho da operação.Suporte à Tomada de Decisão: Confeccionar apresentações executivas e relatórios consolidados para reuniões com a Gerência e Diretoria, destacando resultados, tendências e planos de ação.Projetos e Implantações: Participar ativamente do acompanhamento de reuniões de projetos, homologação e implantação de novos sistemas, ferramentas e processos que impactem a operação.Requisitos e qualificaçõesObrigatório: Ensino Superior CompletoDesejável: Experiência de trabalho em Áreas corelatas. Conhecimento de Excel Avançado. Informações adicionaisCarga horária: Disponibilidade de horárioUnidade: NDI - CE - BC4 - CENTRAL ATENDIMENTO - PLANEJAMENTO - EQUIPEO que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Refeição;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);