Especialista Operação Comercial (Gestão de Projetos)

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Realizar a gestão de projetos estratégicos e multidisciplinares, garantindo cumprimento de escopo, prazo, qualidade, orçamento e entrega de resultados;Estruturar, acompanhar e reportar a governança de projetos, aplicando práticas de GP, PMO, metodologias ágeis, waterfall e modelos híbridos;Conduzir rituais, fóruns executivos, comitês e rotinas de acompanhamento, assegurando alinhamento entre áreas comerciais, técnicas, operacionais e liderança;Apoiar a definição, o desdobramento e o acompanhamento de OKRs, KPIs, metas comerciais, indicadores de performance e planos de ação;Atuar como facilitador entre negócio, tecnologia, operações e canais comerciais, traduzindo objetivos estratégicos em entregas práticas e mensuráveis;Mapear riscos, dependências, impedimentos e oportunidades de melhoria, propondo ações corretivas e preventivas para garantir a evolução das entregas;Elaborar apresentações executivas, dashboards, reports gerenciais e análises de desempenho para apoiar a tomada de decisãoConduzir iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e padronização de processos, utilizando conceitos de Lean Six Sigma.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Brasília;Graduação completa em Estatística, Matemática, Ciência da Computação, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;Experiência sólida em gestão de projetos, PMO, governança, acompanhamento de indicadores e condução de iniciativas estratégicas;Vivência com metodologias ágeis e tradicionais, incluindo Scrum, Kanban, Waterfall e modelos híbridos de gestão;Conhecimento em práticas relacionadas a GP, PMO, Product Owner, Scrum Master e gerenciamento de projetos;Experiência com OKRs, KPIs, indicadores comerciais, análise de performance e gestão orientada a resultados;Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, produtividade e indicadores, como Jira, Trello, Monday, MS Project, Planner, Power BI, Excel avançado ou similares;Vivência comercial, com interface com áreas de vendas, canais, atendimento, marketing, operações ou performance;Capacidade de estruturar problemas, organizar informações, construir planos de ação e conduzir entregas com autonomia;Boa comunicação, visão executiva, organização, senso de prioridade e habilidade para transitar entre diferentes áreas e níveis hierárquicos.É diferencial:Experiência no setor de telecomunicações;Conhecimento em produtos, serviços, canais, indicadores e dinâmicas comerciais do mercado de telecom;Certificações em Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Produtos, como PMP, CAPM, PSM, CSM, PSPO, CSPO ou similares;Certificação Lean Six Sigma Green Belt;Experiência em projetos de transformação comercial, digital, eficiência operacional, melhoria de processos ou rentabilização de base;Conhecimento em análise de dados, construção de dashboards e acompanhamento de resultados comerciais;Experiência em ambientes de alta complexidade, com múltiplos stakeholders e forte pressão por resultado.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!