ANALISTA DE SUPORTE - TI

Prestar suporte técnico e operacional em sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI, assegurando a disponibilidade, segurança e eficiência dos recursos tecnológicos da empresa. Realizar manutenção preventiva e corretiva, auxiliar em projetos de melhoria e oferecer suporte de qualidade aos usuários, garantindo a continuidade dos processos organizacionais.

 

1. Vivenciar e disseminar a cultura organizacional do Jardim do Éden.

2. Suporte Técnico:

a. Atender e registrar chamados de suporte relacionados a hardware, software, sistemas eredes.

b. Solucionar problemas técnicos de forma ágil, prestando atendimento claro e eficiente aos usuários.

3. Manutenção de Hardware e Software:

a. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e

periféricos.

b. Atualizar sistemas operacionais, pacotes de softwares e ferramentas corporativas,

mantendo-os em conformidade com as versões mais recentes e seguras.

4. Gerenciamento de Rede:

a. Auxiliar na configuração, monitoramento e manutenção da infraestrutura de rede

(roteadores, switches, pontos de acesso).

b. Identificar e solucionar problemas de conectividade, garantindo estabilidade e bom

desempenho.

5. Segurança da Informação:

a. Implementar e monitorar políticas de segurança, incluindo antivírus, firewall, autenticação ecriptografia.

b. Executar rotinas de backup, restauração de dados e controle de acessos, assegurando a integridade das informações.

6. Documentação e Treinamento:

a. Elaborar e manter atualizados manuais, procedimentos técnicos e inventário de TI.

b. Promover treinamentos básicos para usuários sobre uso adequado de sistemas, ferramentas e boas práticas de segurança.

7. Suporte em Projetos de TI:

a. Apoiar o Analista de Sistemas em projetos de implementação, atualização ou migração de sistemas.

b. Realizar testes de novas soluções, reportando resultados e propondo melhorias.

8. Gestão de Inventário:

a. Controlar e manter atualizado o inventário de equipamentos, softwares e licenças.

b. Garantir a rastreabilidade e conformidade dos ativos de TI.