Analista de Sales Operations - Licenciamento e Canal Microsoft

Sobre a posição

Você será a interface principal entre a Microsoft, o distribuidor, a revenda e o cliente final, cuidando do licenciamento, dos contratos e de cada detalhe que mantém essa relação funcionando.

Comunicação direta com a Microsoft para controle e conferência de incentivos e rebates concedidos pelo canal de parceria. Gestão de contratos ativos, novos e de licenciamento CSP, da compra junto ao distribuidor até renovações e cobranças.

Atuação próxima do time comercial: propostas, contratos, exceções junto a distribuidores e atendimento direto ao cliente por e-mail e telefone.

Responsabilidades

Relacionamento com a Microsoft

• Comunicação direta com a Microsoft
• Controle e conferência de incentivos e rebates
• Interface entre distribuidor, cliente e revenda

Gestão de Contratos

• Contratos ativos e novos
• Licenciamento CSP: compra junto ao distribuidor
• Renovações e cobranças

Atendimento & Suporte Comercial

• Atendimento ao cliente por e-mail e telefone
• Apoio ao time comercial em propostas e contratos
• Pedidos de exceção junto aos distribuidores

CRM e Cadastro

• Gestão de CRM (Dynamics MS)
• Cadastro de clientes
• Gestão de licenciamento

Cotações e Negociação

• Cotações de licenciamento e infraestrutura
• Negociação direta com fornecedores
• Suporte a decisões de compra do cliente

Processos e Documentação

• Mapeamento de processos comerciais e operacionais
• Padronização de rotinas
• Construção de playbooks e POPs

Perfil Essencial

• Interlocução direta com Microsoft, distribuidor e revenda
• Controle de contratos CSP de ponta a ponta
• Rotina de atendimento ao cliente e ao time comercial
• Cotações de licenciamento e infraestrutura
• Documentação e padronização de processos (POPs)

Habilidades que fazem diferença

• Conhecimento em licenciamento Microsoft / programa CSP
• Familiaridade com CRM (Dynamics MS)
• Boa negociação com fornecedores e distribuidores
• Organização e atenção a prazos contratuais
• Comunicação clara com cliente e time comercial

Nosso DNA

Acreditamos que processos bem desenhados, automação e governança são a base para escalar com qualidade. É esse racional que você vai aplicar no dia a dia do relacionamento com a Microsoft e com nossos clientes.