Analista de Suporte de TI Jr

Quem somos – iMile Delivery Brazil A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.   Cargo Analista de Suporte de TI Jr   Responsabilidades Profissionais

• Atender, registrar e acompanhar chamados de suporte de TI;
• Instalar e configurar notebooks, desktops, impressoras e celulares corporativos;
• Realizar instalação e atualização de softwares, drivers e antivírus;
• Criar, bloquear e gerenciar usuários, além de realizar redefinição de senhas e ajustes de permissões;
• Prestar suporte ao Microsoft 365, e-mail, Teams e sistemas internos;
• Diagnosticar problemas básicos relacionados à internet, Wi-Fi, cabeamento e acesso à rede;
• Apoiar a configuração de equipamentos de rede, sob orientação;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores;
• Acompanhar fornecedores e técnicos durante atendimentos nas unidades;
• Documentar atendimentos, procedimentos realizados e respectivas soluções;
• Escalonar incidentes mais complexos para analistas plenos, especialistas ou fornecedores;
• Cumprir os prazos e níveis de serviço estabelecidos nos SLAs;
• Apoiar a implantação e infraestrutura de novas unidades.

Qualificações da Vaga

• Conhecimentos básicos em Windows;
• Conhecimentos em redes de computadores;
• Conhecimentos em Microsoft 365;
• Experiência ou conhecimentos em suporte a impressoras;

Formação Acadêmica

• Ensino superior completo ou cursando em técnico ou graduação em Tecnologia da Informação;

Competências Comportamentais

• Organização;
• Tomada de decisão;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Foco em resultados.

Forma de Atuação   Local: Alphaville, Barueri.
Modelo: Presencial Horário: Segunda a sexta.   Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.