Assistente BackOffice

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work? No Time4u, temos a missão de tornar o processo de conquista da dupla cidadania mais acessível, simples e transparente. Somos uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil, impulsionados pela inovação e pelo desejo de transformar vidas. Ao se juntar ao Time4u, você fará parte de uma equipe que não apenas facilita o acesso a novos horizontes, mas também faz a diferença na vida de quem busca um futuro melhor. Valorizamos a diversidade! Acreditamos que um ambiente inclusivo é fundamental para a inovação e para o nosso crescimento contínuo. Nossas portas estão abertas para talentos de todos os perfis, sem exceção. Se você deseja crescer em um lugar onde seu trabalho é valorizado e sua trajetória é reconhecida, venha ser um Cidadanier no Time4u!Responsabilidades e atribuiçõesBuscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania;Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais;Atualizar e manter registros nos sistemas internos;Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo;Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente;Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo;Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.);Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos;Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência;Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo;Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes;Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários;Identificar riscos e propor soluções em casos específicos;Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação;Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo - Exigível;Superior Cursando - Desejável;Pacote Office (Básico);Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação;Informática (Intermediário);Navegação em sistemas internos, pesquisa e manipulação de arquivos digitais;Gestão de Documentos (Básico);Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares;Atendimento ao Cliente (Intermediario) → Comunicação clara e objetiva via e-mail, WhatsApp e telefone.Informações adicionaisBenefícios: Vale alimentação/refeição; Vale transporte; Plano de saúde com coparticipação; Plano odontológico; Seguro de vida; Wellhub (Gympass – plataforma de bem-estar); Programa Educacional (Convênio com a Cruzeiro do Sul; Università4u – Universidade Corporativa); Convênio com o SESC; Parceria com OnHappy; Day-Off no aniversário; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio creche/Filho excepcional; Regime de contratação: CLT (Efetivo)Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18hLocal: Águas Claras ShoppingSalário: R$ 1.964,77