Analista de Sinistro I

- Receber, analisar e cadastrar avisos de sinistros do ramo empresarial (PME); - Realizar o contato com clientes (PJ) e corretores para coleta de informações e esclarecimento do evento; - Analisar as coberturas solicitadas com base no contrato e na apólice de seguro; - Acionar reguladores para vistorias presenciais ou conduzir processos de vistoria remota; - Acompanhar o fluxo do processo ponta a ponta, realizando follow-up frequente com parceiros; - Analisar documentações para definir o encaminhamento final (indenização ou recusa); - Comunicar decisões técnicas de forma clara, empática e transparente ao cliente; - Prestar suporte humanizado e assessoria contínua aos clientes durante toda a jornada do sinistro. - Formação Acadêmica: Graduação em andamento em Administração, Direito, Engenharia, Economia ou áreas correlatas; - Idiomas: Inglês nível Intermediário (com possibilidade de flexibilização conforme aderência ao perfil); - Informática: Conhecimento básico em Excel e facilidade com sistemas digitais; - Perfil de Entrada: Não é necessária experiência prévia no mercado de seguros (vaga focada em desenvolvimento e aprendizado interno). Diferenciais: - Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte administrativo, rotinas de relacionamento ou áreas correlatas; - Vivência em atividades que exijam contato telefônico/comunicação direta e gestão de pendências.