Atendente

Descrição:

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes utilizando softwares de atendimento para registrar solicitações e dúvidas com agilidade.
• Organizar e manter o ambiente de trabalho limpo e funcional para garantir eficiência operacional.
• Registrar informações precisas em sistemas de gestão para assegurar o acompanhamento correto dos atendimentos.
• Fornecer informações claras sobre produtos e serviços para melhorar a experiência do cliente.
• Gerenciar pagamentos e emitir comprovantes utilizando ferramentas de caixa com atenção e segurança.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com a equipe para otimizar processos internos e reduzir o tempo de atendimento.
• Comunicar feedbacks dos clientes para o time de gestão visando melhorias contínuas.
• Contribuir para a criação de um ambiente acolhedor que fortaleça a fidelização dos clientes.

Requisitos:

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio básico do português para comunicação clara e eficaz.

🧠 Competências Comportamentais

• Habilidade para comunicação clara, empática e assertiva.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar em ambientes dinâmicos.
• Proatividade na resolução de problemas e foco no cliente.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade no atendimento.

🌟 Diferenciais

• Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais.
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
• Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento e automação.
• Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.