Analista de Monitoreo de Nivel Intermedio

Requisitos

• 2+ años de experiencia en la carrera
• TCP/IP
• Windows Server
• Linux

Habilidades deseadas

• Jira Service Management
• ServiceNow
• PowerShell
• ITIL
• DNS
• DHCP
• Windows Event Viewer
• Active Directory
• VMware / vSphere
• File Server
• Hyper-V
• ferramentas de monitoramento de rede (Grafana, Zabbix)
• Citrix
• IIS
• Dynatrace

Tareas y Responsabilidades

Sobre la vacante

Nava está buscando un Analista de Monitoreo Intermedio para trabajar en un entorno de misión crítica, con enfoque en monitoreo de infraestructura, servidores, sistemas operativos y plataformas de virtualización.

En este puesto, tendrás el desafío de contribuir a la disponibilidad y continuidad de los entornos monitoreados, realizando la identificación y triaje inicial de alertas, recopilación de evidencias y activación de los equipos responsables, siguiendo procedimientos operativos, SLAs, playbooks y matrices de escalonamiento.

Principales responsabilidades

En este puesto, serás responsable de:

• Monitorear continuamente servidores, sistemas operativos y plataformas de virtualización, identificando eventos de indisponibilidad, degradación o consumo anormal de recursos.

• Realizar el triaje inicial de alertas en entornos Windows, Linux y Unix, verificando indicadores de CPU, memoria, disco, sistema de archivos, procesos, servicios, logs y conectividad.

• Ejecutar procedimientos estandarizados de primer nivel de atención, siguiendo playbooks y runbooks, recopilando evidencias y realizando pruebas básicas para el correcto direccionamiento de los incidentes.

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes en una herramienta de ITSM, activando y escalando a los equipos N2/N3 u otros grupos responsables según la matriz de activación y los SLAs establecidos.

• Apoyar el seguimiento de incidentes críticos y realizar la entrega de turno, garantizando el registro de la información y la continuidad de los eventos e incidentes en curso.

Requisitos

Para esta oportunidad, es importante que cuentes con:

• Licenciatura en curso o concluida en Tecnología de la Información, Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Redes de Computadoras o áreas afines.

• Conocimientos en Windows Server, Linux, infraestructura de servidores, redes y conectividad, incluyendo TCP/IP, DNS, puertos y pruebas de conectividad.

• Conocimientos básicos de virtualización y de los conceptos de máquina virtual, host y datastore.

• Capacidad para interpretar alertas, realizar triaje inicial, recopilar evidencias y ejecutar procedimientos técnicos previamente documentados.

• Capacidad para seguir playbooks, runbooks, matrices de activación y procedimientos de escalonamiento, con buena organización, comunicación, sentido de urgencia y atención al detalle.

Diferenciales

Será un diferencial si cuentas con:

• Experiencia previa en Service Desk, NOC, CMT, soporte, infraestructura o monitoreo de TI.

• Conocimiento o familiaridad con herramientas de monitoreo como Zabbix, Dynatrace, Grafana o similares.

• Conocimientos en VMware/vSphere, Hyper-V, Citrix, PowerShell, Shell/Bash o entornos Unix.

• Familiaridad con herramientas de ITSM, como Jira Service Management, ServiceNow o similares, y conocimientos en ITIL.

• Nociones de Active Directory, DHCP, IIS, File Server y Windows Event Viewer.

Modelo de trabajo

Modelo: 100% presencial

Lugar de trabajo: Campinas/SP

Turno: 5x2, en un entorno con operación 24x7, según la escala de trabajo definida

Fecha de inicio prevista: 05/10/2026

Beneficios

En NAVA, ofrecemos un paquete de beneficios diseñado para apoyar diferentes momentos de la vida y de la trayectoria profesional.

• Vale de comida/vale de alimentación

• Vale de transporte o transporte corporativo, según elegibilidad y modelo de trabajo

• Tarjeta multibeneficios

• Seguro médico y dental

• Seguro de vida

• Wellhub

• Ayuda para guardería, según política vigente

• Asistencia personal

• Tarjeta de farmacia

• Alianzas con descuentos en educación, servicios, cultura y esparcimiento

Sobre NAVA

Operamos en el núcleo de empresas líderes en sus segmentos, donde la tecnología, la estrategia y la operación se encuentran. Diseñamos arquitecturas, estructuramos la gobernanza y transformamos la complejidad en claridad, creando soluciones que impulsan de forma continua el crecimiento, la eficiencia y la competitividad.

Con aproximadamente 2,000 especialistas, NAVA conecta el pensamiento creativo, la ingeniería avanzada y la tecnología impulsada por GenAI para acelerar los resultados de negocio. Operamos en datos, ciberseguridad, cloud, observabilidad, infraestructura, modernización de aplicaciones y creative innovation, siendo el eslabón que hace avanzar a la tecnología y a los negocios en la misma dirección.

Nuestro ecosistema amplía esta capacidad a través de GH Brandtech, que combina estrategia de marca, experiencia, diseño y productos digitales; de Ventura, referente en ciberseguridad, respuesta a incidentes y gestión de crisis; y de GCS Global IT, especializada en Cloud, Multicloud y Data Center. Juntas, fortalecen nuestra capacidad para entregar soluciones escalables que impulsan la innovación, el crecimiento sostenible y la ventaja competitiva.

Diversidad e inclusión

Nuestras oportunidades están destinadas a todas las personas, independientemente de etnia, identidad de género, orientación sexual, edad, origen, religión, discapacidad o neurodiversidad.

Valoramos diferentes historias y perspectivas, porque fortalecen nuevas ideas e impulsan nuestra evolución.

Aquí, la tecnología se toma en serio y las personas también.

Privacidad de datos

Al postular, tus datos personales serán tratados por NAVA exclusivamente con fines relacionados con el reclutamiento y selección, incluida la evaluación de adecuación al perfil del puesto, la comunicación durante el proceso y, cuando sea aplicable, la consideración para futuras oportunidades, en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).

NAVA adopta medidas de seguridad para proteger tu información y garantiza el ejercicio de los derechos previstos en la legislación aplicable.

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