Assistente de Desenvolvimento Junior - Call Center

Descrição da Vaga Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos. MISSÃO DO CARGO: Garantir o acompanhamento da qualidade e eficiência dos atendimentos operacionais, fornecendo suporte analítico na geração de indicadores, relatórios e atualização de processos para subsidiar a tomada de decisão das áreas internas. Principais Atividades: • Acompanhar os atendimentos realizados por operadores. • Contribuir para a geração e acompanhamento de indicadores de performance. • Apoiar as áreas internas na atualização e melhoria de processos. • Construir relatórios operacionais e de desempenho.