Coordenador de Atendimento

Você já imaginou trabalhar em uma das melhoras empresas de logística para se trabalhar?Aqui valorizamos o respeito com as pessoas, a fim de estreitar a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer!COMO É TER O JEITO MULTILOG?!💙🚀É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog!!Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um a gente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro 💙Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: 1. Coordenar e assegurar a identificação de pontos que exigem melhorias e reforço no que diz respeito ao desempenho dos colaboradores, buscando sempre alta produtividade e qualidade para que o cliente seja sempre bem atendido2. Coordenar o treinamento dos novos colaboradores da área, mostrando-lhes como operar o sistema interno e auxiliando-os através da escuta das ligações atendidas3. Interagir com os demais Líderes da área Comercial, alertando sobre problemas pontuais e recorrentes apresentados nos atendimentos, visando a adoção de ações corretivas e preventivas4. Coordenar, monitorar, acompanhar e providenciar que todas as solicitações de clientes para o resgate de ligações sejam atendidas dentro do prazo, visando o atendimento das políticas e diretrizes internas5. Apoiar a equipe no processo de feedback e gestão de pessoas6. Assegurar o atendimento e a satisfação dos clientes, através da interface entre as áreas (Comercial, Planejamento e Operacional)7. Analisar relatórios comerciais e gerenciais8. Monitorar e intermediar melhorias nos sistemas e acompanhamento de todo o fluxo contratual9. Gerir relacionamento com o cliente10. Participar do desenvolvimento e gerenciamento de novos projetos comerciais11. Acompanhar a aplicação de procedimentos operacionais12. Representar a empresa legalmente perante a Receita FederalRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração ou áreas correlatas.Conhecimento intermediário em Pacote OfficeTécnicas avançadas de negociação Conhecimento em práticas do comercio exteriorConhecimento em práticas de relacionamento com o cliente Indicadores de performance comercial Gestão de Orçamento Legislação AduaneiraDesejáveis:Inglês intermediário/avançado Power BIInformações adicionaisBenefícios: PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso! 💰Empresa Cidadã - Para que você tenha momentos especiais com seus filhos 💙Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;) 🩺Auxílio Transporte ou Opção de Fretado – Nos preocupamos com seus caminhos 🚌Estacionamento – Cuidando do que é seu. 🚘🏍️🚲Vale alimentação – saboroso e traz felicidade! 🍽️Seguro de vida – que não seja preciso usar 🚑Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre! 👨‍🎓👨‍🏫👩‍🚒👩‍🔧Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados. 💊 Aqui você também encontra... App Multi+ Saúde e Cuidado - Pensando em você e sua família com Programa de Saúde Mental, Física e Financeira 💙Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer;Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha!