Analista de Service Desk Pleno

Atender e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas e rede.
Realizar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
Configurar equipamentos, acessos e recursos tecnológicos.
Administrar contas e permissões em Active Directory.
Registrar e acompanhar chamados através da ferramenta GLPI.
Apoiar na integração de novos colaboradores, fornecendo orientações sobre recursos de TI.
Identificar problemas recorrentes e propor melhorias para aumento da eficiência dos serviços.
Atuar de forma preventiva, contribuindo para a estabilidade do ambiente tecnológico.

Experiência anterior em Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico.
Conhecimento em hardware Intel e AMD.
Conhecimento em Microsoft Office 365.
Experiência com Windows 10 e 11.
Conhecimento básico em Windows Server e Linux.
Conhecimento em Active Directory (AD).
Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados.
Conhecimentos básicos em redes e telecomunicações.
Inglês para leitura e comunicação escrita.