Auxiliar Atendimento – Núcleo de Acolhimento

Propiciar ao cliente acolhimento na interação e suporte de problemas na residência; Contribuir com a aproximação da empresa com paciente; Registrar as necessidades dos pacientes e direcioná-las às áreas e fornecedores responsáveis pelas soluções, acompanhando as tratativas, sejam elas relacionadas as solicitações, reclamações, dúvidas, sugestões ou elogios; Realizar pesquisa de satisfação conforme demanda; Facilitar a comunicação da área técnica com as necessidades dos pacientes atendidos; Acompanhar e tratar as demandas ou solicitações por canais digitais do departamento e encaminhar para as áreas responsáveis; Apoiar nas solicitações via canal telefônico, quando necessário; Executar outras atividades através de canais internos, conforme demandas específicas e ocasionais. Atuar como backup da Assistência; Garantir o retorno aos solicitantes. Atendimento de acolhimento aos clientes; Experiência com resolução de Problemas; Comunicação Passiva