Atendimento

DESCRIÇÃO

Ser a ponte entre cliente e time interno, garantindo clareza de escopo, organização de demandas, prazos e entregas de digital (mídia, social, inbound, CRM), com excelente comunicação e visão de performance. Responsabilidades: - Ser o ponto focal do cliente: conduzir alinhamentos, coletar briefings, organizar prioridades e garantir satisfação. - Conduzir reuniões semanais, quinzenais e/ou mensais e preparar agendas, atas e próximos passos. - Gerenciar expectativas, aprovações, prazos e riscos (escopo, verba, timing). - Atuar em momentos de lançamento, virada de fase, etc. - Transformar solicitações do cliente em tarefas claras para os times (mídia, criação, inbound, CRM). - Controlar fluxo de produção em Asana, garantindo SLA de entrega e qualidade. - Cobrar insumos do cliente (acessos, aprovações, materiais, regras de oferta / condição). - Entender KPIs (CPL, qualidade de lead, conversão, funil). - Auxiliar a traduzir os resultados em narrativa executiva para o cliente. - Garantir que o cliente envie retornos do funil (leads, visitas, vendas) para otimização (quando aplicável).

REQUISITOS

• Experiência com Atendimento/Conta em agência (digital).
• Organização forte (gestão de prazos, múltiplos clientes, rotinas).
• Boa comunicação escrita (e-mails executivos) e condução de reuniões.
• Entendimento de ecossistema digital (mídia paga, social, inbound, tracking) para dialogar com especialistas.
• Capacidade de priorização e resolução de problemas.

DESEJÁVEL

• Experiência com mercado imobiliário (lançamentos, estoque, leads, dinâmica de vendas).
• Noções de CRM/automação (RD Station, etc.).
• Inbound/CRM/WhatsApp (interface).

BENEFÍCIOS

• Total Pass.
• Descanso coletivo.
• Bonificação anual.