Hostess - Recepcionista

 

1.        Recepcionar todos os clientes de forma cordial e acolhedora, garantindo uma primeira impressão positiva.

2.       Orientar os clientes aos setores adequados conforme a necessidade (salão, bar, espera, eventos etc.).

3.        Registrar a quantidade de clientes que entram no restaurante, classificando por homens, mulheres e crianças.

4.       Organizar a fila de espera, quando houver, informando tempos aproximados e mantendo comunicação clara.

5.        Manter a área de recepção limpa, organizada e alinhada ao padrão visual da empresa.

6.       Responder dúvidas dos clientes sobre funcionamento, horários, setores, cardápio e demais informações básicas.

7.        Apoiar a equipe de salão em demandas relacionadas ao fluxo de clientes e distribuição de mesas.

8.       Manter postura profissional e cordial, representando o padrão de atendimento.

9.       Reportar à liderança qualquer ocorrência relevante, como alto fluxo, reclamações ou imprevistos.

10.   Cumprir os procedimentos e normas internas, garantindo um atendimento eficiente e padronizado.