Supervisor de Conversão e Pré-Vendas

Missão do Cargo: Garantir o crescimento contínuo das vendas ao desenvolver, liderar e aprimorar estratégias, processos e padrões de atendimento que elevem a performance dos SDRs, transformando cada interação em oportunidades reais de negócio. Mapear comportamentos, dores e objeções, criar metodologias e treinamentos eficazes, e orientar o time a um atendimento consultivo, eficiente e orientado à conversão, assegurando resultados consistentes, experiência de qualidade para o cliente e evolução constante do funil comercial.

 

1. Responsável pela conversão dos atendimentos

• Monitorar interações dos SDRs em tempo real, garantindo abordagem correta.
• Identificar pontos de perda na jornada do cliente e corrigir rapidamente.
• Criar e ajustar estratégias para aumentar taxas de resposta, interesse e agendamento.
• Ser responsável direto pelos indicadores de conversão do time.

2. Criação de estratégias comerciais e de atendimento

• Desenvolver scripts, pitchs, fluxos de mensagens e abordagens consultivas.
• Criar playbooks claros para padronizar o atendimento dos SDRs.
• Testar novas rotas de comunicação, gatilhos, argumentos e objeções.

3. Mapeamento profundo do processo e das dores

• Mapear toda a jornada do lead desde o primeiro contato até a entrega ao comercial.
• Identificar e classificar todas as objeções e criar respostas eficientes.
• Analisar conversas diariamente para entender padrões de comportamento do cliente.
• Transformar os insights em ajustes práticos para o time.

4. Gestão da performance do time (SDRs)

• Treinar os SDRs com base nos scripts e estratégias criadas.
• Realizar roleplays, revisões e feedbacks constantes para melhorar o atendimento.
• Garantir que a equipe siga o processo e mantenha padrão alto de qualidade.

5. Otimização contínua

• Criar processos que aumentem a produtividade e eficiência do time.
• Acompanhar indicadores, identificar gargalos e corrigir rapidamente.
• Implementar melhorias semanais com base em dados reais.

6. Alinhamento com o time de vendas (Fechamento)

• Ajustar critérios de qualificação para entregar leads mais prontos ao closer.
• Acompanhar a taxa de conversão da venda final para mensurar qualidade do atendimento.
• Ser ponte estratégica entre SDRs e vendedores.