Analista de Suporte Júnior

ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR

Principais atividades:

- Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita;

- Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado;

- Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;

- Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;

- Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;

Escolaridade:

- Ensino medio completo.

- Superior cursando será um diferencial.

Conhecimento:

- Microinformatica;

- Técnicas de atendimento ao usuário;

Habilidades:

- Boa comunicação verbal e escrita;

- Iniciativa;

- Saber trabalhar em equipe;

- Raciocínio logico e analítico.

Detalhe da Vaga:

- Escala 12x36 (diurno - 7h às 19h)

- Endereço: Campinas, São Paulo - SP.