Analista de Suporte Júnior de T.I. (Vargem Grande)

Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de Nível 2, presencial e remoto, garantindo cumprimento de SLAs e alto nível de atendimento.Realizar Suporte VIP com agilidade, empatia e discrição.Preparar, configurar e controlar o inventário de ativos de TI (Desktops, Notebooks Windows, MacBooks, iPads, iPhones e smartphones).Prestar suporte à infraestrutura de impressão.Administrar contas de usuários, identidades, grupos e permissões via Active Directory, Microsoft 365, Entra ID e Exchange.Gerenciar e monitorar dispositivos por meio do Microsoft Intune (MDM/MAM).Apoiar na gestão de acesso à rede corporativa e Wi-Fi (Ruckus e Huawei).Criar usuários e gerenciar acessos em plataformas de análise esportiva.Prestar suporte técnico em reuniões executivas, com testes e validações prévias (áudio e vídeo).Auxiliar na solicitação, controle e acompanhamento de requisições de compras de TI.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em Engenharia da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.Disponibilidade para atuação 100% presencial em Vargem Grande.Experiência com rotinas de Help Desk / Service Desk (chamados, sistemas de ticket e SLAs).Domínio de administração de usuários (Active Directory, Microsoft 365, Entra ID e Exchange).Prática em gerenciamento de dispositivos (Windows, macOS, iOS e Android) via Microsoft Intune.Conhecimento básico/intermediário em redes e gestão de acessos (vivência com equipamentos Ruckus e Huawei será testada).Experiência em configuração de hardware e suporte a sistemas operacionais (Windows e macOS).Informações adicionaisDiferenciaisExperiência com plataformas de análise esportiva (ex.: Hudl, WyScout, Sportscode, Wimu, etc.).Conhecimento em boas práticas de TI (ITIL / COBIT).Inglês técnico (leitura e suporte básico).