Pessoa Coordenadora de CRM

♿Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD). 
 
Para você nos conhecer melhor. 🧡 
Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.   
Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.   
Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza! 
 
📅 Como será o seu dia a dia:

• Liderar, desenvolver e gerir um time de 3 PraValentes de CRM, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo, autonomia e alta performance
• Planejar, criar e otimizar jornadas e automações de comunicação ao longo de todo o ciclo de vida do cliente — da conversão ao onboarding, da retenção à renovação — utilizando o Salesforce Marketing Cloud
• Gerir e evoluir a estratégia de CRM do Pravaler, garantindo que os canais de mensageria (e-mail, SMS, push e WhatsApp) operem com excelência técnica e relevância para o usuário
• Analisar a performance das jornadas e campanhas de CRM por meio de dashboards e relatórios, utilizando o Power BI, e propor ações de melhoria com base em dados
• Estruturar e conduzir testes A/B para aprimorar continuamente taxas de abertura, clique, conversão e engajamento
• Colaborar com squads de Produto, Tecnologia, Paid Media, Social, Comercial e dados para garantir a consistência e a qualidade dos eventos e triggers que alimentam as automações
• Atuar como ponto de referência no relacionamento com fornecedores e parceiros de tecnologia de CRM, garantindo a melhor utilização das plataformas contratadas
• Reportar resultados e recomendações estratégicas para lideranças, contribuindo ativamente para o planejamento e a evolução da área

🎯 Para isso, buscamos:

• Experiência sólida em CRM, automação de marketing e gestão de jornadas, preferencialmente em empresas de educação ou edtechs
• Vivência comprovada com o Salesforce Marketing Cloud (SFMC) — domínio de automações, jornadas e segmentações é indispensável
• Perfil de liderança desenvolvido, com experiência na gestão de times e capacidade de inspirar, dar feedback e desenvolver pessoas
• Capacidade analítica apurada: experiência com SQL para manipulação e extração de dados, e com ferramentas de visualização como Power BI ou similares
• Conhecimento de HTML/CSS aplicado à criação e manutenção de templates de e-mail
• Experiência com planejamento e análise de testes A/B
• Visão de funil completo — entende o impacto do CRM do topo ao fundo da jornada do cliente
• Organização, proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente

💼 Modelo de trabalho: Hibrido 3x por semana em Pinheiros-SP

Quer fazer parte do nosso sonho grande? 
Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. 
Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar.   
Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.   
 
⬇️ Nós oferecemos
🕛 Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.
🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
🚌 Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
👩‍⚕️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. 
🦷 Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional. 
🧡 Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna.
👶 Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
🧒 Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos.
📊 PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
🚴‍♀️ Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
💊 Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets. 
🧠 Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes. 
🎂 Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.
💵 Empréstimo Consignado após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco.
📖 Conquer plataforma de treinamento com 80 cursos disponíveis, para o investimento no seu autodesenvolvimento.
🎫 BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar
🏞️ Convênio com SESC.