Assessor de Relacionamento

Será o ponto de contato entre proprietários e locatários da carteira de clientes de uma imobiliária de alto padrão, garantindo uma experiência fluida, elegante, eficiente e segura durante toda a jornada de locação.

 

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos proprietários e locatários por telefone, WhatsApp, e-mail e reuniões presenciais.
• Intermediar toda a comunicação entre clientes e backoffice.
• Repassar demandas internas e garantir retorno claro e eficiente ao cliente.
• Gerir prazos, SLAs e acompanhamentos com alto nível de organização.
• Fazer a gestão da carteira de proprietários com foco em satisfação, retenção e rentabilidade.
• Intermediar contato com fornecedores e prestadores de serviço.
• Analisar laudos de vistoria e conduzir a comunicação com clientes.
• Antecipar problemas e atuar preventivamente para evitar conflitos.
• Garantir padrão elevado de atendimento e percepção de valor da marca

• Formação superior completa ou em andamento, preferencialmente no mercado imobiliário.
• Experiência com atendimento ao cliente de alta renda.
• Vivência com gestão de carteira de clientes.
• Habilidade na utilização de sistemas.
• Boa organização e capacidade de gestão simultânea de demandas.
• Perfil proativo, com senso de urgência e autonomia.
• Facilidade de deslocamento para o Lago Sul.