Analista de Planejamento Operacional Sr.

A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver estratégias de planejamento (curto, médio e longo prazo)Criar modelos de forecast e dimensionamento (demanda x capacidade)Liderar iniciativas de melhoria contínua e automação de processosDefinir e acompanhar KPIs estratégicos da operaçãoApoiar decisões de negócio com análises avançadas de dadosAtuar na gestão de crises operacionais e contingênciasInfluenciar stakeholders (operações, diretoria, parceiros)Treinar e desenvolver analistas junior e plenoRequisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Estatística, Economia ou áreas correlatas.Experiência em Planejamento Operacional, Workforce Management (WFM) ou áreas relacionadas.Excel avançado para análises, modelagem e controle de dados.Experiência com ferramentas de dimensionamento, escalas e roteirização.Conhecimento em forecast, gestão de capacidade e planejamento operacional.Habilidade na análise e interpretação de indicadores operacionais e na elaboração de planos de ação.Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.Competências ComportamentaisForte capacidade analítica e raciocínio lógico.Proatividade e senso de urgência.Boa comunicação e habilidade de influência.Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas.Foco em resultados e melhoria contínua.Relacionamento interpessoal e trabalho colaborativo com diferentes áreas do negócio.DiferenciaisConhecimento em SQL e automação de relatórios.Experiência em operações de atendimento ao cliente, serviços de campo ou logística.Vivência com metodologias Lean, Six Sigma ou Gestão da Qualidade.Conhecimento em ferramentas de planejamento e gestão de workforce.