Supervisor de Atendimento JR| Área da Saúde | Call Center | 535228

Olá, candidato(a)!

Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! 

DESAFIO DO CARGO:

Prestar atendimento ao cliente garantindo excelência e qualidade no atendimento dos clientes de uma grande empresa!

💡 RESPONSABILIDADES:

• Gestão dos atendentes da operação com foco em desenvolvimento, treinamento e promoção da coesão entre a equipe (feedback, PDI's, etc);
• Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais;
• Controlar a rotina administrativa da equipe operacional: escalas, pausas, folgas, férias e demais;
• Entregar relatórios para o cliente com base nas metas e indicadores da operação;
• Atuar na análise dos indicadores do atendimento com o intuito de manter a qualidade do serviço e compreender a performance da equipe, além de buscar os melhores resultados;
• E demais rotinas do cargo de supervisão.
  
  Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

🔎 O QUE BUSCAMOS

• Superior cursando ou completo (com comprovação);
• Habilidade com informática;
• Experiencia como Supervisor de equipe em call center.
• Disponibilidade para trabalhar das Segunda a sexta das 10h20 as 20h08 na Sede Centro da dbm Contact Center.

🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

1. Responsabilidade;
2. Orientação ao cliente;
3. Proatividade;
4. Dinamismo;
5. Comunicação;
6. Liderança;
7. Disciplina.

🖊️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

• * Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
  * Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
  * Carteira de trabalho digital;
  * Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
  * Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).