Analista de CRM e Sales Operations

A eLaw Tecnologia é referência em soluções para gestão jurídica, impulsionando a eficiência de escritórios de advocacia e departamentos jurídicos por meio da inovação.

Buscamos um(a) Analista de CRM e Sales Operations para garantir a excelência operacional da nossa máquina de geração de demanda, atuando na gestão do CRM, na qualidade e governança dos dados, na padronização dos processos comerciais e na geração de inteligência para as áreas de Marketing, Vendas e liderança.

Essa posição terá um papel fundamental na evolução da operação comercial da eLaw, assegurando informações confiáveis, eficiência na execução dos processos, visibilidade do pipeline e suporte à tomada de decisões baseada em dados.

Se você possui perfil analítico, organização, atenção aos detalhes e paixão por transformar dados em estratégias e resultados, essa oportunidade é para você! 🚀


Principais Responsabilidades:
• Administrar e otimizar o CRM (Piperun), garantindo a qualidade, integridade e atualização dos dados comerciais.
• Assegurar a governança dos processos comerciais, promovendo a correta utilização do CRM e a padronização das informações.
• Desenvolver dashboards, relatórios e análises para acompanhamento de indicadores, performance comercial e tomada de decisão.
• Atuar como elo entre Marketing, Vendas e Customer Success, garantindo alinhamento de processos, SLAs e fluxo de oportunidades.
• Configurar e acompanhar automações e integrações entre CRM e demais plataformas da operação.
• Apoiar o planejamento comercial, forecast de vendas e monitoramento da saúde do pipeline.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo eficiência operacional, capacitação dos usuários e evolução dos processos comerciais.

Perfil Comportamental:
• Perfil analítico
• Organização e atenção aos detalhes
• Foco em melhoria contínua
• Colaboração
• Comunicação clara
• Proatividade 

• Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM, Sales Operations, Revenue Operations, Inteligência Comercial ou áreas correlatas.
• Vivência na administração e otimização de plataformas de CRM, garantindo qualidade de dados, processos e automações.
• Forte capacidade analítica, com habilidade para transformar dados em insights e recomendações para o negócio.
• Domínio avançado de Excel e/ou Google Sheets.
• Experiência na criação e manutenção de dashboards, relatórios gerenciais e indicadores de performance.
• Conhecimento sólido de processos comerciais e funil de vendas em ambientes B2B.
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, especialmente Marketing, Vendas e  Customer Success.

Diferencial:
• Experiência com Piperun.
• Experiência em empresas SaaS ou tecnologia.
• Conhecimento de automação de marketing.
• Experiência com Power BI, Looker Studio ou ferramentas similares.
• Conhecimento de SQL e Python será considerado diferencial.
• Experiência com integrações utilizando Zapier, Make ou plataformas equivalentes.
• Familiaridade com métricas de Marketing e geração de demanda.
• Conhecimento de ABM e vendas consultivas.